Cadeira com atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente para resolução do problema.
Resolvido
São Gonçalo do Amarante - RN
31/03/2026 às 01:05
ID: 244775231
Fiz uma compra de uma cadeira que consta como atrasada, não há atendimento nem ninguém para resolver o problema
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:53
Olá, Geobson. Tudo bem?
Já iniciamos as tratativas com a transportadora para saber o motivo no atraso da sua entrega. Solicitamos a eles prioridade e agilidade na entrega para a finalização do seu pedido.
Sobre o atendimento, como ele foi aberto após as 19h de ontem, fora do expediente, nossa equipe retorna sempre no próximo dia útil.
Estamos em contato com a transportadora para finalizar o seu pedido o quanto antes.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 10:35
Bom dia, Geobson! Tudo bem?
Verificamos que a mercadoria foi ENTREGUE na data de ontem, 01/04/2026 pela transportadora Translovato.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso de 2 dias na entrega do seu pedido.
Caso tenha qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Duoffice Brasil
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:53
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9