Cadeira de escritório com defeito

Question

Adquiri uma cadeira da Duoffice (Cadeira de Escritório Presidente Vegas Duoffice DU300) no dia 18 de junho por meio da Amazon.

Pouco mais de um mês de uso (na data de hoje, 19 de agosto), o encosto da cadeira afrouxou. Dois dos quatro parafusos que fixam o assento ao encosto caíram no chão. Não é possível fixá-los mais, pois os buracos estão espanados.

A escolha desta cadeira foi feita justamente por ela possuir um suporte para a lombar, pois tenho hérnia de disco. Mas de nada vale este suporte se o encosto não fica no lugar!!!

Estou muito insatisfeito e decepcionado com a má qualidade do produto. Tentei contato com a Amazon para fazer a troca e não consigo avançar, pois já se passaram os 30 dias que a loja online oferece para a troca. Isso é inadimissível, descaso total com o consumidor!

Accepted Answer

Olá Gabriel!

Conforme contato, foi verificado que um atendente da Amazon infelizmente lhe passou orientações erradas sobre o procedimento. Como dito em conversa de WhatsApp, após essa reclamação, foi visto que seu produto ainda encontra-se em garantia da nossa marca (90 dias). Por tal motivo, daremos prosseguimento via garantia.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Atenciosamnete;
Duoffice Brasil.

Cadeira de escritório com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor