Pedido incompleto
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
15/04/2025 às 16:54
ID: 214860651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no Site Amazon e recebi totalmente destruida a caixa e claro que não veio completo PEDIDO REALIZADO
7 de Março de 2025
NÚMERO DO PEDIDO
***** e ate hoje dia 15-04 a empresa não entregou as peças que faltam e o pior, fizeram o envio de forma barata par resolver um problema gerado por eles e a cadeira chega incompleta e o completento não é entregue! Pessimo pos venda desta empresa Duoffice!!!!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 17:30
Olá, Luis.
Tudo bem?
Entendemos a frustração desde a chegada da cadeira para o Sr, porém como já havíamos informado, a logística que foi entregue era toda por conta da Amazon Prime, à qual sim teve um descaso com a embalagem onde veio a perder peças pelo transporte, ocasionadas pelas avarias durante o processo. Enviamos as peças faltantes via transportadora TNT/FEDEX, mas fomos informados sobre um ocorrência que houve com o veículo que transportava o seu pacote. Lembramos também que como estamos localizados no Oeste de Santa Catarina, a mercadoria sim tem uma logística maior. Estamos buscando junto à transportadora mais informações e iremos passar para o Sr pelo contato já iniciado pelo WhatsApp.
Atenciosamente;
Duoffice Brasil.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 07:42
Olá, Luis.
Tudo bem?
Verificamos que as peças foram entregues no dia 21/04 pela transportadora TNT/Fedex.
Não realizamos o envio pela forma mais barata, mas sim, pela que fazia o atendimento com menos tempo para sua região. Infelizmente, os Correios estão com diversos atrasos e só temos 2 alternativas ao enviar de nossa empresa, Correios ou Transportadora (que foi o caso).
Pedimos desculpas pelo ocorrido e enviamos o mais rápido possível a peça.
Qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Duoffice Brasil.