Dores no pescoço causadas por travesseiro Duoflex Nasa-x Viscoelástico
Respondida
Ibirité - MG
18/08/2026 às 09:06
ID: 256733419
Bom dia! Já utilizo os travesseiros da duoflex alguns anos e no último mês resolvi comprar o travesseiro Nasa-x Viscoelástico com espessura de 10 cm, achei ele confortável no início, mas não estava dormindo bem conforme dormia com o outro da marca que eu usava (real látex), e nessas ultimas semanas venho notando que estou com dor no pescoço o dia todo que estava irradiando até as pernas, ontem resolvi dormir com o que meu marido utiliza da marca também e finalmente consegui descansar e acordei sem dores. Gostaria de saber se pode ser algum defeito do travesseiro pois sempre fiquei bem com o outro modelo e esse foi uma experiência desagradavel.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:36
Sarah, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex