Travesseiro com defeito/propaganda
Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2023 às 09:13
ID: 172392913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o travesseiro - DaNasa Alto Duoflex na primeira semana do mês de Setembro.
Na descrição diz que o núcleo é de alto suporte e durabilidade. Depois de deixa-lo alguns dias tomando ar, para remover o cheiro, comecei a usá-lo. Na primeira semana de uso estava tudo bem; ele estava alto e com suporte, agora na segunda semana ele se encontra sem suporte, totalmente mole e, ao colocar a cabeça ele afunda muito. Além disso, está se deformando em algumas partes.
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 15:12
Iara, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site https://*******), e-mail (*******) e telefone (******* ******* *******), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Ana
SAC Duoflex
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 18:22
É realmente admirável a forma como a empresa agiu diante do problema. A rapidez com que tomaram conhecimento da situação e a prontidão com que a resolveram demonstram um compromisso notável com a satisfação e o bem-estar dos clientes. Certamente, essa postura positiva fortalece a confiança e credibilidade que tenho na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10