Duoflex

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 12:09

ID: 245704299

Prezados,
Gostaria de solicitar a avaliação de um travesseiro de látex light, 14cm, da marca Duoflex adquirido há menos de 1 ano.
Recentemente, o produto passou apenas uma semana sem o uso de capa protetora e, desde então, desenvolveu um odor muito forte, semelhante a suor azedo, bastante desagradável e persistente. Também apresenta manchas amareladas.
Ressalto que:
O travesseiro sempre foi utilizado com capa protetora antes desse período;
O tempo de uso é inferior a 1 ano;
Já foram realizadas tentativas de higienização conforme orientações adequadas para látex (limpeza superficial, uso de bicarbonato e ventilação), sem sucesso na remoção do odor e da mancha.
Considerando o curto período de uso e a natureza do material, entendo que esse tipo de alteração não é esperado, o que levanta a possibilidade de algum vício ou anormalidade no produto. Até porque tenho outro travesseiro de latex da marca (apenas mais alto), mais antigo, que está em perfeitas condições.
Dessa forma, solicito, por gentileza: Orientações adicionais para resolução do problema; ou
A avaliação para eventual troca do produto, caso seja constatado defeito.
Em anexo, fotos do travesseiro, da capa original e da embalagem, que ainda possuo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,