Travesseiro de látex slim lavável quebrou após lavagem devido a forte odor, causando prejuízo ao consumidor.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 15:05
ID: 249092357
Fiz uma compra de um travesseiro de látex slim lavável para meu filho. Porém quando chegou, o cheiro estava muito forte e como ele é alérgico, lavei e o travesseiro simplesmente quebrou todo. Estranho que tenho outros 4 travesseiros da ***** de látex e nunca aconteceu isso. Já lavei os 4 e sem problema. O cheiro deles também não eram tão fortes. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois consta lavável na embalagem e agora tenho pedaços de um travesseiro que nunca foi usado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:10
Bruno, bom dia!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 21:02
Empreste foi coerente e rápida na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9