Travesseiro deformado com 1 semana de uso
Resolvido
Tatuí - SP
31/07/2026 às 11:22
ID: 255302781
Comprei um travesseiro há 1 semana e o mesmo deformou e desfez um pedaço da espuma. Qualidade baixíssima do material, a parte onde encosto o ombro ficou completamente deformado e se soltando.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:01
Luana, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:11
Foram solícitos em enviar um novo travesseiro de maior qualidade para substituir o que teve problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8