Travesseiro deformado e descaso no atendimento ao consumidor pela *****
Respondida
Guarulhos - SP
15/05/2026 às 10:58
ID: 248734845
Eu ganhei um travesseiro e quando abri e o travesseiro estava todo deformado, entrei em contato com a duoflex a mais de 1 mês pelo sac e email, e até agora nada, achei uma falta de consideração com o consumidor,
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:01
Gerusa, boa tarde!
Conforme e - mail enviado há poucos minutos para você, nós retornamos seu contato dia 14 de abril de 2026 às 15:57 como consta no anexo que te enviei por e - mail. Na verdade, nós quem não tivemos um retorno referente a seu atendimento.
No dia 14 de abril, solicitamos que nos enviasse mais algumas informações à respeito do produto e até então, não recebemos.
Ficamos no aguardo de seu retorno através do e - mail, sob número de protocolo *****.
Sac Duoflex