Travesseiro deformado

Question

Comprei um travesseiro da marca, no mesmo consta a data de fabricação 13/03/2025, na embalagem garantia que era espuma viscoelastica. No entanto o travesseiro se tornou tão fino que é impossivel de usar, perdeu totalmente a estrutura em menos de 6 meses uma vez que apesar da data de fabricação comprei ele em Maio. Não tenho o cupom fiscal, porém gostaria de uma posição da empresa para não gastar novamente comprando desta marca e obter o mesmo resultado.

Accepted Answer

Ana, bom dia!

Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.

Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site https://*******), e-mail (*******) e telefone (******* ******* *******), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.

Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.

Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Ana
SAC Duoflex

Travesseiro deformado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor