Travesseiro Duoflex Gelflex Nasa: Qualidade inferior, desconforto e dores no pescoço
Respondida
Matinhos - PR
12/06/2026 às 00:30
ID: 251189139
Comprei 2 Travesseiro Gelflex Nasa Duoflex Branco Espuma e gel 100% poliuretano, na Amazon, já faço uso da marca por anos, porém esse não tem a mesma qualidade, o material é inferior, é duro, totalmente desconfortável, tem causado muita dor no pescoço, e na cabeça, estou usando o velho para amenizar os incômodos causado, fiz a compra do mesmo, pois o produto era uma reverência, e não causava nenhum dano físico, pelo contrario, muito frustada, gostaria de uma assistência da marca com relação a isso, eu achei que ia melhorar com o uso, mas só causou dores insuportáveis no pescoço!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:10
Luciane, bom dia!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex