Duoflex

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Botucatu - SP

10/04/2026 às 00:25

ID: 245669965

Travesseiro Duoflex deformado com pouco tempo de uso.

Realizei a compra de um travesseiro da marca Duoflex em 14/11/2025, modelo Molas.
Ocorre que, em um período relativamente curto de uso, o travesseiro já apresenta deformações evidentes, perdendo sua forma original e comprometendo totalmente o conforto e a funcionalidade esperada. Conforme demonstrado nas imagens, o produto encontra-se com ondulações e afundamentos irregulares, o que não condiz com a qualidade esperada de um produto dessa categoria.
Ressalto que o travesseiro foi utilizado de forma adequada, seguindo as orientações básicas de uso, não havendo qualquer situação que justifique tal desgaste prematuro.
Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, seja por meio da substituição do produto ou outra alternativa adequada, considerando tratar-se de um possível defeito de fabricação ou falha na qualidade do material.
Fico no aguardo de um posicionamento.