Travesseiro Duoflex não recomendo, péssimo
Não resolvido
Florianópolis - SC
17/04/2026 às 17:52
ID: 246353863
No dia 02/04/2026 comprei um travesseiro Duoflex Nasa Alto Capa Para fronha 50 cm x 70 cmx17 cm no valor de 169,60 na Amazon. Passaram-se 2 semanas e a sensação que parece uma folha de papel quando coloco a cabeça nele. Não irei comprar mais na Amazon e não recomendo que comprem essa marca,
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:29
Marcio, bom dia!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 16:56
Não recebi nenhum e-mail
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:55
Não resolveram
Enviei fotos, comprovante de pagamento. Não resolveram e encerraram as tratativas. Produto de péssima qualidade. Não recomendo! Gato por lebre!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 10:24
Marcio, bom dia! Como vai?
Nós lhe enviamos um e- mail no dia 20/04/2026 às 08:30 e desde então não tivemos retorno. Não recebemos as fotos enviadas e não houve encerramento das tratativas.
Seu protocolo de atendimento é ***** e consta como aberto em nosso controle. Poderia nos enviar as fotos mencionadas através do e - mail [email protected], por gentileza?
Aguardamos seu retorno.
SAC Duoflex