Travesseiro Duoflex Natural Latex com cheiro forte de borracha que não sai, mesmo após aeração prolongada.
Em réplica
Campinas - SP
04/06/2026 às 21:22
ID: 250556097
Comprei um travesseiro da marca Duoflex pelo Mercado Livre, sendo um travesseiro do modelo Natural Latex.
Porém, o cheiro de borracha é muito forte e com isso segui as instruções de deixar entre 24h e 48h no ar livre para sair o cheiro mais não resolveu e deixei dias e nada, o cheiro de borracha forte não sai..e já está há dias ao ar livre pra sair o cheiro insuportável, mas não dá para usar pq o cheiro ainda é forte pra quem está com a cabeça e até a fronha que põe fica com o cheiro forte.
Acho que vou ter que jogar no lixo, além de caríssimo, o cheiro infelizmente não sai.
Estou fazendo essa reclamação para a empresa ver se projeta melhor seu travesseiro, pois na internet descobri um monte de reclamação mais infelizmente só verifiquei depois de comprar.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:41
Carolina, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 22:11
Estou aguardando uma solução! Ninguém entrou em contato ainda.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:03
Carolina, bom dia! Tudo bem?
Nós enviamos um e - mail para você no dia 08/06 às 13h42, você não recebeu? Utilizamos o endereço de e - mail [email protected]. Está correto?
Te aguardo para prosseguirmos.
Sac Duoflex
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 20:03
Boa noite!
Esse e-mail não existe mais.
Favor enviar
Para *****
Obrigada