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São José dos Campos - SP

31/03/2025 às 08:32

ID: 213507181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em dezembro comprei 2 travesseiro duoflex de gomos e os mesmos já estão danificado, super deformado bem baixo, estão em péssima condições. <br />Esse travesseiro não é de uso diário é somente pra visita ,foi usado poucas vezes <br />Quando vc deita o travesseiro fica com altura de uns 4 cm .

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 10:20

Edvanda, bom dia!

Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.

Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site https://*******), e-mail (*******) e telefone (******* ******* *******), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.

Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.

Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Ana
SAC Duoflex

Consideração final do consumidor

04/04/2025 às 19:21

Ótimo atendimento, me responderam muito rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10