Travesseiro Nasa deformado
Resolvido
Piracaia - SP
03/08/2026 às 09:09
ID: 255461333
Comprei 2 travesseiros Nasa nas Casas Pernambucanas de Atibaia no dia 14/05/2026, pelo valor de R$ 69,90, cada travesseiro. Estava bastante satisfeita com a compra. Mas, a alguns dias tenho acordado com dores no pescoço e notei que o meu travesseiro está completamente afundado, ou seja, a firmeza que ele tinha, já não tem, porque nem quando não está sendo usado a espuma volta para o formato original. Até o momento o problema só ocorreu no meu travesseiro, o do meu marido está normal. Gostaria de uma solução. Não tenho a nota fiscal, mas a compra foi feita através do meu cartão de crédito. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:31
Marcia, bom dia!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex
*Pedimos que não finalize sua reclamação na plataforma do Reclame Aqui, antes de finalizarmos seu protocolo de atendimento
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 08:57
Responderam com rapidez e solucionaram o problema também com rapidez. Agradeço a representante da Duoflex, pela presteza no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10