Duoflex

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Osasco - SP

02/08/2026 às 20:31

ID: 255443277

Comprei recentemente o travesseiro modelo Natural Látex Cervical da Duoflex, mas infelizmente estou extremamente chateado com a situação logo no primeiro contato com o produto.
Assim que o produto chegou, notei que ele estava com um cheiro bem forte de látex. Como o próprio manual orienta, deixei o travesseiro arejando para o odor dissipar, mas a capa protetora original que o acompanha também estava impregnada com o cheiro.
Como a etiqueta e as instruções do fabricante permitem a lavagem (temperatura máxima de 30, processo muito suave, sem alvejar e sem secagem em tambor), decidi lavar a capa seguindo rigorosamente todas as regras: usei água fria, selecionei o ciclo de roupas delicadas da máquina e deixei secando naturalmente no varal.
O problema é que, com essa única e primeira lavagem, antes mesmo de eu conseguir usar o travesseiro de fato, a costura simplesmente abriu e a capa rasgou lateralmente, conforme dá para ver claramente na foto que estou anexando aqui.
É um absurdo um produto novo e de marca reconhecida apresentar um defeito de costura tão frágil assim logo na primeira higienização feita exatamente como manda o manual.
Gostaria que a Duoflex me desse um retorno e uma solução rápida para esse dano, seja o envio de uma nova capa protetora em perfeitas condições ou outra forma de resolver o problema, pois paguei por um item de qualidade e acabei ficando com um prejuízo por falha de acabamento.