Travesseiros Duoflex da NASA com espuma de qualidade inferior e diferente do anunciado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 03:02
ID: 245866227
Comprei dois travesseiros da Duoflex na Pernambucanas que diz ser da NASA, as espumas eram ruins e muito diferente do meu travesseiro da NASA antigo, achei que o produto não condiz com o que eles anunciam na embalagem do mesmo.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:50
Wellington, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação, informamos que a Duoflex Travesseiros, objetivando a satisfação do consumidor através da correção de possíveis falhas, dispõe de um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como estabelece a Lei.
Este serviço oferece alguns canais de comunicação como o site (www.duoflex.com.br), e-mail ([email protected]) e telefone (0800 707 3703), o que demonstra a nossa grande preocupação em melhor atendê-lo.
Para não expor seus dados particulares, dos quais precisaremos para efetivar esse novo protocolo de reclamação, lhe enviaremos um e-mail para darmos continuidade ao atendimento.
Estaremos à disposição para eventuais esclarecimentos.
SAC Duoflex
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 07:06
O produto não me agradou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 10:36
Olá Wellington, como vai?
Gostaríamos de informar que realizamos uma tentativa de contato por e-mail no dia 13/04/2026, às 14h53, com o objetivo de entender melhor sua experiência e oferecer o suporte necessário. No entanto, até o momento, não recebemos retorno.
Ressaltamos que contamos com uma equipe de atendimento especializada, preparada para tratar reclamações e buscar a melhor solução para cada caso. Caso tenha interesse em dar continuidade ao atendimento, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Sac Duoflex