Cobrança em dólar e falta de transparência na oferta do aplicativo Duomo
Não respondida
Simões Filho - BA
10/09/2026 às 11:44
ID: 258678447
Fiz a contratação do aplicativo Duomo após visualizar uma oferta no valor de R$ 19,90. Em nenhum momento percebi informação clara de que a cobrança seria realizada em dólar americano. Posteriormente, verifiquei em minha fatura uma cobrança de US$ 19,99, convertida para R$ 109,34. Caso soubesse que o valor seria cobrado em moeda estrangeira e resultaria nesse montante, não teria realizado a compra. Considero que houve falta de transparência na oferta apresentada ao consumidor. Solicito o cancelamento da contratação, o estorno integral do valor cobrado e a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças ou renovações