Atraso na entrega e falta de comu.

Question

Realizei a contratação da empresa DUOO Planejados cnpj***** na data de 09/09/2025 para a compra e instalação de móveis no dormitório de uma senhora de 91 anos, com o prazo de entrega de 60 dias úteis. Chegamos ao fim do prazo no dia 25/11 sem nenhuma posição da empresa, entrei em contato via WhatsApp e alegaram que por ser final de ano iria atrasar a entrega e assim a finalização do projeto, pediram novo prazo para primeiros quinzena de dezembro para entrar em contato para agendar a entrega, o que não ocorreu. Depois de inúmeras mensagens ignoradas pela empresa dia 17/12 recebi a mensagem onde mantiveram a desculpa de fim de ano para não realizar a entrega. Entendi a posição e solicitei que assim que passasse as festas fosse priorizado a minha entrega. Desde o dia 05/01/2026 tento conseguir uma posição para a entrega , inúmeras vezes sou ignorada e quando consigo falar com alguém sou jogada para uma data mais distante . Agora cansei, quero a devolução do valor pago a vista.