Duoo Design Moveis

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 16:11

ID: 253321531

Péssima experiência com a Duo Planejados. Não recomendo.
Infelizmente, contratar a Duo Planejados foi uma das piores experiências de compra que já tive.
O processo teve início em 23/12/2025, quando o técnico realizou a medição na minha residência. Hoje, 07/07/2026, mais de seis meses depois, meu projeto ainda não foi concluído. O guarda-roupa foi montado em atraso, porém meu armário foi montado parcialmente ainda faltam quatro portas, além da parte inferior do armário onde será instalado o meu forno, o que impede a utilização completa do móvel.
Durante todo esse período, cumpri rigorosamente com a minha parte. Estive disponível em todos os agendamentos para receber os prestadores de serviço, reorganizei minha rotina diversas vezes e aguardei pacientemente cada nova promessa da empresa. Em contrapartida, recebi apenas atrasos, falta de planejamento e descaso.
O atendimento do SAC é extremamente decepcionante. Há mais de uma semana aguardo uma resposta simples: quando o meu móvel será finalmente entregue e concluído? No entanto, minhas mensagens são ignoradas ou ficam sem qualquer posicionamento. O mais grave é que esse é o único canal de atendimento disponibilizado pela empresa, deixando o cliente completamente sem alternativas.
O sentimento é de total falta de respeito com quem confiou na empresa, investiu um valor alto e esperava receber um serviço de qualidade. O pós-venda simplesmente não funciona, e a sensação é de abandono.
Deixo aqui meu registro para que outros consumidores saibam o que podem enfrentar ao contratar a Duo Planejados. Não recomendo a empresa. Espero que este relato sirva para que a Duo Planejados loja Campo Limpo tome uma providência urgente, conclua o meu projeto e passe a tratar seus clientes com o respeito que merecem.