Demora na entrega, montagem incorreta e má qualidade de móveis planejados, com atendimento precário.
Não respondida
Cotia - SP
18/07/2026 às 08:42
ID: 254228591
Fiz um planejamento com a loja em julho de 2025 e foi combinado que seria entregue até final de outubro. Começo de novembro entrei em contato com a loja e disseram que não poderiam fazer porque os colaboradores que fazem as peças já estavam com agenda finalizada até o natal. Enfim, esperei. Entrei em contato em janeiro, fevereiro e eles marcando as datas e desmarcando. Vale saltar que o atendimento do SAC é o horrível, a menina que te atende é extremamente grossa, age como se estivesse te fazendo um favor e não o próprio trabalho. Enfim, em março falaram que viriam e deixaram as peças e elas ficaram aí. Só final de abril que vieram DOIS montadores pra montar um escritório inteiro. Faltavam peças, os montadores montaram coisas erradas, tamanhos errados, o nicho de cima está completamente desalinhado, fechos quebrados, riscos e riscos de má manipulação da madeira, sem contar uma mancha de refrigerante que ficou no tampo do móvel.
Novamente entrei em contato com eles incontáveis vezes, sendo ignorada todas as vezes, eles simplesmente fingem que você não falou nada, visualizam a mensagem e não respondem.
Aí um dia consegui falar com uma pessoa de outra loja deles que foi super solicita e disse que falaria sobre meu caso com o supervisor. Mandaram um supervisor pra ver os problemas, ele constatou todos, diria que voltariam pra arrumar e até hoje estou esperando. Mando mensagem pra todos os números que tenho deles, inclusive o SAC que nunca responde. É um absurdo pois o valor já foi pago, mas o trabalho foi feito de má vontade e ainda não consertam os erros que fizeram. Nunca comprem nesse lugar, no momento de planejar e pagar, eles são um amor, na hora de realmente entregar, eles te ignoram e fazem um trabalho ruim (isso quando fazem).