Falta de compromisso com a entrega do projeto
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:29
ID: 253783347
Fiz a compra e o prazo final de entrega é 14/07/2026. Estou a uma semana tentando verificar quando será a entrega no SAC ***** e no direct do Instagram ***** e ninguém me responde. Eu preciso agendar minhas férias para receber e acompanhar a montagem, mas não tenho retorno algum. O termo de entrega que foi assinado é abusivo porque só protege a Duoo. Multas e responsabilidades só estão do lado do cliente. Não há nada protegendo o cliente de atrasos. Caso não resolvam em dois dias, irei entrar com uma ação na justiça.
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 08:39
Horrível. A resposta do SAC foi simplesmente "boa tarde Klebert, de momento se mantem esta previsao passada ao sr, estamos aguardando recebermos a liberaçao" e não resolveram nada. "previsao passada" não existe! o prazo era 60 dias úteis, o prazo já estourou e não resolveram nada. Minha compra está 100% quitada a meses e não recebi meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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