NAO RECEBI O PRODUTO E NAO ME RESPONDEM
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2023 às 10:46
ID: 172552847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um medicamento de ******* reais pelo site ja faz mais de 4 meses , nao recebi e a empresa nao me responde as mensagens .
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 16:44
Boa tarde,
Gostaríamos de comunicar que a Farmácia a qual você se fez a reclamação, nós no caso, não é a mesma que você comprou os seus produtos.
A nossa farmácia tem sua marca registrada com o nome DUOPHARMA (com PH) e está localizada em São Paulo, no bairro do Real Parque, como informa o site oficial.
A Farmácia a qual você se refere que não entregou os seus produtos se escreve com F e o logotipo deles também é diferente do nosso.
Esta farmácia está utilizando o nosso nome indevidamente causando transtorno e confusão entre os consumidores, nos trazendo varias reclamações.
Temos rígidos padrões de qualidade que envolvem todos os processos, incluindo fornecedores e profissionais qualificados e especializados , prezamos pela excelência desde o atendimento até a satisfação de nossos clientes.
Nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Agradecemos pela compreensão.
DUOPHARMA.