Reclamação sobre compra de caneta depiladora - DUP STORE
Respondida
Itabuna - BA
15/04/2026 às 11:31
ID: 246116059
Fiz uma compra de uma caneta depiladora de sobrancelhas pelo Facebook na DUP STORE
Paguei boleto desde dia 12 mas até momento não recebi código de rastreamento nenhum retorno da empresa. A plataforma de vendas foi a APPMAX
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 02:52
Olá, Raimunda!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Gostaríamos de ressaltar alguns pontos importantes sobre o processamento do seu pedido da Caneta Depiladora de Sobrancelhas:
Compensação do Boleto: Como o pagamento foi realizado via boleto bancário, a compensação pode levar até 48 horas úteis para ser reconhecida pelo sistema bancário e pela plataforma Appmax.
Tempo de Resposta: Notamos que sua reclamação foi registrada apenas 3 dias após a compra. Esse é o período exato em que o pagamento costuma ser confirmado e o pedido entra em fase de separação.
Prazo de Entrega: Reforçamos que o nosso prazo de entrega padrão varia de 10 a 15 dias úteis após a postagem do produto.
Fique tranquilo(a), pois assim que o sistema processar o envio, você receberá o código de rastreamento automaticamente em seu e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Nossa equipe de suporte segue à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Dup Store