Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade no cancelamento de pedido
Respondida
João Pessoa - PB
19/12/2025 às 16:59
ID: 235369703
Realizei a compra dia 27/11, tinha 9 dias úteis para receber/retirar, fui buscar e não tinha chegado/não tava pronto e me informaram que na sexta estaria, fui na sexta e não me entregaram o pedido. Marcaram para a semana seguinte, na quinta e não tinha chegado, mas me asseguraram que na sexta 19/12 estaria lá. Entrei em contato o dia inteiro e não obtive retorno, solicitei o cancelamento e não me responderam. Depois de um tempo tentaram fazer com que eu não cancelasse e que o pedido TALVEZ ficasse pronto e chegasse no sábado OU na segunda. Solicitei o cancelamento e PARARAM de me responder. Realizei a contestação no banco e informei eles, eles se dispuseram a cancelar, mas sumiram novamente.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 07:59
Olá, bom dia. Tudo bem? Estaremos entrando em contato com você para verificar sua situação.