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São Paulo - SP

15/03/2022 às 00:28

ID: 140040065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia 15/02, tento ter acesso ao benefício da prefeitura e aí começa a saga.
1- App não permitia cadastro
2- Saiu do ar durante dias seguidos
3-consegui instalar, e mandar os documentos que foram aceitos, saldo ok
4- Fui comprar o material escolar e o app diz que meu CPF está incorreto e precisa ser atualizado na escola ( informação incorreta pois meu cadastro está ok)
5- já desinstalei e instalei, sem sucesso o erro permanece
6- ******* não funciona

Gostaria de uma solução, pois se o matérial não for ficar disponível pelo menos dêem um parecer, dessa forma não ficamos esperando por algo que nunca vai chegar

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Resposta da empresa

15/03/2022 às 11:32

Olá Gabriella, Tudo bem?

A Dupay Serviços Financeiros Inovadores informa que não tem NENHUM relacionamento com o aplicativo DUEPAY de Kit material escolar, acreditamos que ouve um equívoco ao entrar em contato no Reclame Aqui pela SEMELHANÇA com os nomes das empresas.

Para falar direto com o suporte da empresa responsável pelo APP da DUEPAY acesse: https://*******

Certos da sua compressão.

Direção Dupay.