Renovação sem autorizaçã .....
Respondida
Campinas - SP
16/03/2026 às 11:30
ID: 243382583
Fiz uma compra de um produto com a empresa Dupla Aposta em 2024, na época várias vias de contato, suporte no WhatsApp, Telegram e Instagram. Em 2025 fizeram a renovação e parcelaram mais 12 parcelas no meu cartão sem nem me consultarem, sem minha autorização.
Agora estou tentando entrar em contato com a empresa para não renovarem de novo esse ano e não aparece nenhuma forma de contato ou suporte no Telegram , já mandei um monte de mensagem no Instagram pedindo contato do suporte e ninguém me responde.
Na hora de vender o produto te dão toda atenção e suporte necessário, agora ninguém responde .
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:56
Olá, Rafael.
Me chamo Thalya e faço parte da Equipe Dupla do Reclame Aqui
A tratativa foi resolvida através do nosso canal no WhatsApp
Esperamos que a sua questão tenha sido esclarecida da melhor forma.
Peço por gentileza para que nos avalie aqui no Reclame Aqui para sabermos que ocorreu tudo bem com o seu caso.
E quando voltar a fazer negócio conosco, estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento, estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida. (@duplaaposta)
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Dupla Reclame aqui.