Problema na conclusão da dupla Cidadania Italiana

Resolvido
São Paulo - SP
26/10/2017 às 16:09
ID: 29871423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro ******* viajei para a Itália com a assessoria Dupla Cidadania Italiana do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI).
Fechei a assessoria, pois mesmo sem conhece-lo pessoalmente a equipe me deixou super tranquilo e me ajudou muito. Os custos foram muito mais acessíveis em relação as outras assessorias.
Infelizmente ocorreu um problema na comune e meu processo foi cancelado.
Pensei que ficaria com o prejuízo e nunca mais veria o dinheiro de volta.
Para minha surpresa a empresa me ligou e se propôs a devolver o dinheiro ou fazer novamente toda a documentação e dar andamento ao processo em outra comune.
Mais uma vez confiei na empresa e tive uma grata surpresa quando refis todo o processo sem custo.
Claro que fiquei desconfiado, pois todo o processo até a ida a Itália demorou 1 ano, mas tudo ocorreu certinho.
Chegando lá, fiz amizade com mais 3 famílias que estavam refazendo o processo tb .
Sou apenas um cliente satisfeito com o resultado, apesar da demora por conta do comune.
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Resposta da empresa
05/01/2018 às 17:14
Obrigado Fabio C. pela paciência e pelo retorno, um a uma estamos resolvendo a todos que estão colaborando conosco retornando e acreditando em nosso trabalho na Itália, nos temos centenas de referencias não meia dúzia.
E todos que retornaram muito obrigado e aos próximos paciência que estamos trazendo 4 por mês conforme podemos , ate o momento 70% retornados e finalizados.
Antonio
Réplica do consumidor
24/07/2018 às 13:44
Ainda não foi resolvido o processo, mas continuo confiando nos trabalhos da consultoria. Sempre retornam as minhas solicitações.
Irei postar os passos que serão dados de hoje em diante para ajudar os próximos clientes.
Réplica do consumidor
24/08/2018 às 18:29
Bom dia!
Ainda não conseguiram finalizar meu processo. Estou apreensivo, mas confiante no término, já que estão sempre em contato e dando parecer sobre o andamento.
Réplica da empresa
26/08/2018 às 16:56
Novamente obrigado pela confianca , e como voce viu em presença o comune que você fez sua pratica e pequeno ,a demora existiu realmente devido ao local que demos entrada estar la trabalhando outra firma que tambem leva seus clientes que por sinal o triplo que nos levamos e devido a isso o comune nao da conta de transcrever,mas voce ja e Italiano e querendo voltar sua identidade sera feita no prazo de 10 a 15 dias demora este prazo porque agora e ID digital, quando quiser voltar agende e pegue seu rg na italia e ja pegue suas transcricoes em seguida, ou aguarde o comune acabar o trabalho ,como sabe e somente 1 funcionario trabalhando, voce ja e Italiano garantido ,falta o rg e passaporte que estao aqui a disposicao caso precise com urgencia. obrigado pela confiança.
Consideração final do consumidor
03/12/2019 às 17:37
Graças a Deus consegui minha cidadania
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5