Inclusão de dívida prescrita no Serasa impactando negativamente o score.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2025 às 12:53
ID: 230338069
Prezados,
Venho por meio deste, inconformada com a SERASA , ao qual, esta permitindo ainda incluir dívidas prescritas, fazendo com sque meu SCORE cada vez mais diminua.(em anexo)
Gostaria que providencias sejam tomadas,
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:33
Olá, Jucimar!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos aqui e não encontramos nenhum registro de atendimento ou contrato em seu nome em nosso sistema. Acreditamos que possa ter havido algum engano com o nome da empresa.
A Duplic Promotora atua apenas como correspondente bancário e não realiza inclusão de dívidas ou alterações de score na Serasa.
De toda forma, estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou orientar sobre como verificar o responsável correto pela informação.
Um abraço,
Equipe Duplic Promotora
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 13:58
Prezados,
Venho por meio deste, esclarecer que não fiz nenhuma RECLAMAÇÃO contra a empresa DUPLIC, não tenho nada a reclamar contra essa empresa.
Atenciosamente,
JUCIMAR ALVES DA SILVA BARROS
OAB/RJ *******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/10/2025 às 14:02
Prezada Jucimar,
Agradecemos pelo retorno e pela gentileza em esclarecer o ocorrido. Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido da melhor forma e que não houve nenhum problema relacionado à nossa empresa.
A Duplic Promotora preza pela transparência e pelo bom relacionamento com todos, e seguimos sempre à disposição para qualquer orientação que venha a precisar.
Atenciosamente,
Equipe Duplic Promotora de Crédito