Ligações Excessivas para oferta de empréstimo consignado não solicitado
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2025 às 17:37
ID: 229811901
A empresa me liga 10 ou 15 vezes por dia ( as vezes até mais), para oferece compra de empréstimo consignado, sendo que não sou servidor público. Quando atendo as ligações, solicito que parem de me ligar, porém as ligações continuam. A cada ligação é um número diferente. Quando solicito o término das ligações e explico que não sou servidor público, que não autorizei receber nenhuma proposta, parece que falo com o nada. É complicado. A minha primeira atitude, tentando ser pacífico será fazer uma reclamação por aqui e se ainda continuam a persistência, judicialmente será a solução com garantias de ganho.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 16:24
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado pelas ligações indevidas.
Nós prezamos pelo respeito e pela privacidade de todos os consumidores, e de forma alguma é nossa intenção gerar incômodo.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o número que está recebendo as ligações pelo whatsapp*******
(ou outro canal que desejar), para que possamos localizar e remover imediatamente seu contato de nossa base de comunicação.
Nosso time de conformidade já foi notificado para reforçar o controle sobre o uso responsável dos dados e garantir que situações assim não voltem a ocorrer.
Agradecemos por nos avisar e pedimos desculpas mais uma vez pelo incômodo. Estamos à disposição para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Duplic Promotora