Cobrança de Juros Abusivos Após Atraso de Boleto
Não resolvido
Joinville - SC
22/04/2026 às 17:39
ID: 246693051
Na data de Hoje 22/04/2026 recebi um e-mail de cobrança da DUPLIQUE para minha surpresa, pois sempre agendo os títulos e não sei porque o boleto de 10/03/2026 não foi pago. Não recebi nenhum e-mail anterior, somente esse após 42 dias vencidos. Ao solicitar a segunda via hoje, o valor de 341,00 se transformou em 430,78 ou seja, quase 90 reais de juros, o que considero muito abusivo.
Multa por Atraso (Multa de Mora): É um valor fixo, cobrado uma única vez. Não pode superar 2% do valor da prestação (Art. 52, 1 do CDC).
Juros de Mora: Cobrados proporcionalmente ao tempo de atraso. O limite é de 1% ao mês, ou cerca de 0,033% por dia de atraso.
Logo, acho um valor de encargos abusivos. Ainda mais que sempre paguei em dia, inclusive o de abril foi pago normalmente, sem perceber que o de março ficou em atraso. O erro foi meu, não nego pagar os juros e multa, mas esse encargo é abusivo.
Fiz contato pelo whatsapp, atendimento nada humano diga se de passagem, e o valor é esse e pronto.
Fiquei extremamente revoltada com essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:14
Prezada Suélen,
Lamentamos a sua insatisfação e inclusive tentamos contato com a senhora, em 23.04, por intermédio da nossa gerente da unidade que atende ao seu condomínio, paradetalhar as correções aplicadas sobre a referida cota, mas não tivemos sucesso.
Esclarecemos que a Duplique Santa Catarina faz a garantia do recebimento de 100% das cotas do seu condomínio, mesmo que existam cotas em aberto, para possibilitar que a administração possa arcar com as despesas mensais e as manutenções obrigatórias, além de fazer a gestão de cobrança das mesmas. No que se refere às correções, informamos que seguimos rigorosamente os dispositivos legais e a legislação vigente.
Reafirmamos que estamos sempre a disposição para esclarecer eventuais dúvidas através dos nossos canais de atendimento e, inclusive, para receber a senhora em nossa unidade, caso tenha disponibilidade.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 10:54
A cobrança é muito alta. Não pode-se fazer debito automatico, não me admira muita gente estar em debito, pois nem todos podem pagar essa quantidade de juros, multa, taxas, encargos, etc.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6