Duplique Santa Catarina

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/05/2026 às 22:22

ID: 249553767

Prezados, Boa noite.
Venho, por meio deste, registrar reclamação formal referente às cobranças que considero indevidas relacionadas ao meu imóvel localizado no Residencial Flores do Porto, situado na *******, Jardim Janaína, Biguaçu/SC. Adquiri o referido imóvel por meio de financiamento habitacional junto à Caixa Econômica Federal e à MRV. Em 13/08/*******, compareci ao empreendimento para realizar a vistoria e receber as chaves. Contudo, antes mesmo da entrega do imóvel, já existia cobrança de taxa condominial em meu nome. Durante a vistoria, constatei que o piso instalado no apartamento não correspondia ao modelo que havia sido escolhido no momento da aquisição. Diante dessa divergência, recusei o recebimento das chaves e formalizei reclamação junto à MRV. Apesar disso, a empresa alegou que o material instalado estava correto, sem apresentar comprovação satisfatória. Em razão de dificuldades financeiras e de parcelas em atraso, não consegui concluir o processo de recebimento do imóvel naquele momento. Posteriormente, fui obrigada a realizar uma renegociação da dívida. Minha prestação, que inicialmente era de aproximadamente R$ *******,00, passou para R$ 1.*******,00 e, posteriormente, para R$ 1.*******,00 mensais. Considero esse aumento excessivo e desproporcional, sem que eu tenha recebido explicações claras sobre os juros e encargos aplicados. Quando retornei para realizar nova vistoria e finalmente receber as chaves, em 01/04/*******, fui surpreendida com a cobrança de mais de sete taxas condominiais referentes ao período de agosto de ******* a março de *******, com valores variando entre R$ *******,37 e R$ *******,65 cada. Considero tais cobranças abusivas e indevidas, uma vez que não possuía a posse do imóvel, não tinha recebido as chaves e não usufruía de qualquer área ou serviço do condomínio. A entrega efetiva das chaves ocorreu somente em 01/04/*******. Além disso, o apartamento foi entregue com pendências e acabamentos incompletos, divergindo das condições apresentadas no momento da compra. Também registro minha insatisfação com os valores cobrados pela Caixa Econômica Federal. Minha parcela, que inicialmente era de R$ *******,30, passou para mais de R$ 1.*******,00 sob a justificativa de "adiantamento de obra". Entretanto, não me recordo de ter sido devidamente informada sobre essa possibilidade, tampouco possuo acesso ao contrato para verificar a legalidade dessas cobranças, pois não tenho cópia da documentação. Solicitei diversas vezes o reenvio dos documentos do imóvel e do contrato por e-mail, uma vez que perdi os arquivos originalmente enviados quando realizei a compra. Contudo, não obtive retorno às minhas solicitações. Em contrapartida, continuo recebendo cobranças frequentes por WhatsApp, inclusive referentes a adiantamento de obra, além de notificações e ameaças de leilão do imóvel por valores que considero abusivos. Anexo a esta reclamação os documentos e comprovantes que demonstram os valores cobrados pela Caixa Econômica Federal, MRV e pela empresa responsável pelas cobranças condominiais. Diante dos fatos relatados, solicito: Revisão e cancelamento das taxas condominiais cobradas antes da efetiva entrega das chaves; Esclarecimento detalhado sobre todos os valores cobrados pela MRV, Caixa Econômica Federal e administradora do condomínio; Reenvio integral da documentação do imóvel, contratos, demonstrativos financeiros e planilhas de cálculo; Revisão dos encargos e juros aplicados ao financiamento e renegociação; Suspensão de cobranças consideradas indevidas até a conclusão da análise do caso. O que deveria representar a realização do sonho da casa própria transformou-se em um grande transtorno financeiro e emocional. Por esse motivo, solicito providências urgentes para solução da situação. Atenciosamente,
Daiane Marins Diniz