violação da LGPD: envio de cobranças e dados a destinatário errado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

10/06/2026 às 12:12

ID: 251014289

violação da LGPD: envio de cobranças e dados a destinatário errado

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:22

Prezado Bruno,

Lamentamos o ocorrido e informamos que identificamos o equívoco pois se tratava de um condômino com o mesmo nome do senhor que nos informou o endereço eletrônico como um dos e-mails para envio de boleto para cobrança de cotas condominiais.

Pedimos sinceras desculpas e já retiramos o endereço de e-mail da nossa base para que o senhor deixe de receber as nossas mensagens.

Por fim, informamos que seguimos rigorosamente a LGPD e que inclusive temos um Programa Interno de Proteção de Dados, porém, infelizmente dependemos das informações repassadas pelos proprietários de unidades para abastecer a nossa base de dados.

Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento, sempre que achar necessário.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 02:56

Minha experiência com a empresa foi satisfatória.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10