Juros abusivos
Em réplica
Curitiba - PR
20/06/2024 às 12:35
ID: 191240175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtrasei o boleto por 10 dias e estão me cobrando quse *******,00 de juros, um verdadeiro absurdo. Se atrasei foi pq realmente precisei, agora vcs não dão opção de negociação, simplesmente colocam um monte de juro ABSURDO ABUSIVO, um verdadeiro descaso com cliente... infelizmente não tivemos opção de escolher administradora mas acho q o síndico do condomínio tem q rever essa situação. Vou ver com advogado os meus direitos pq isso é um absurdo mesmo.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 20:55
Prezada Franciele
A Duplique Desembargador é a garantidora do condomínio e é responsável pela emissão dos boletos. Nós enviamos os boletos impressos diretamente no endereço do condomínio, com a antecedência necessária para pagamento antes da data de vencimento. Além disso, os boletos também são enviados por e-mail e disponibilizados para retirada no site e no aplicativo da empresa.
Como benefício aos nossos clientes, proporcionamos um prazo de carência que é estipulado no boleto. Durante esse prazo, o pagamento pode ser feito com uma multa de apenas 2%. Somente após o término do prazo de carência, as demais correções são aplicadas.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas.
Muito obrigada.
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 21:03
Eu recebi o boleto, porém não pude pagar por motivos q nem vou dizer, porém o problema são os valores abusivos dos juros e taxas disse q reclamei, acho justo ter um juro, porém normal e não absurdo como vcs estão nos cobrando. E se vcs analisarem não tem só a minha reclamação são várias por abuso em cobranças. Um descaso conosco.