Cobrancas indevidas! Falta de Atendimento e Documentação da Administradora Anterior

Question

Empresa Duplique Solution.
Me gerando enormes dores de cabeça por falta de atendimento que na época eram responsáveis pelo condomínio reserva Veneza! Estou com processo da atual administradora Personalitte, que diz não receber os comprovantes de pagamento da admistratora anterior!!
Quando repassado o serviço para outra adm, correto seria terem total responsabilidade com documentação!! Solicitei inumeras e incansavelmente vezes esse controle e nunca foi me dado!! E agora? Sou eu quem tenho acesso a estes boletos e informação de tudo que já foi pago? Total descaso!!

Accepted Answer

Prezada Senhora Ingrah,

Saudações.

Inicialmente, cumpre-nos informar que DUPLIQUE SOLUTION é tão somente a empresa DE COBRANÇA contratada pelo CONDOMÍNIO *******, ou seja, a empresa DUPLIQUE ora reclamada age apenas como mandatária do condomínio supracitado, especificamente no que tange a realização de cobranças das taxas condominiais inadimplidas, NÃO POSSUINDO QUALQUER COMPETÊNCIA E RESPONSABILIDADE de gerência, bem como quanto eventuais/hipotéticos acordos realizados anteriormente ao contrato celebrado entre a DUPLIQUE e o CONDOMÍNIO.

Ou seja, a empresa DUPLIQUE realiza atividades de cobranças de taxas condominiais e seus acessórios, não exercendo qualquer ato de administração do condomínio, e assim, apenas recebe as informações sobre as unidades inadimplentes.

Insta salientar que a DUPLIQUE cumpre seu contrato celebrado com o condomínio *******, esse no que tange o envio de boletos de cobrança de taxas condominiais e seus acessórios aos condôminos, sendo que a responsabilidade pelas INFORMAÇÕES PRESTADAS é unicamente do condomínio *******.

Ademais, é sabido e notório que o caso em tela está sendo discutido pela vias judiciais, no qual Vossa Senhoria entende ter pago as taxas condominiais, no entanto, o condomínio entende de forma contrária, motivo pelo qual tal situação será decidida pelo Magistrado competente, portanto, caso seja aclarada alguma suposta responsabilidade do condomínio, este deverá arcar com as consequências legais.

Neste sentido, em que pese Vosso agastamento com a Empresa DUPLIQUE SOLUTION, verifica-se que tal está sendo dirigido equivocadamente, tendo em vista que a DUPLIQUE é apenas a MANDATÁRIA do condomínio, agindo mediante informações prestadas pelo *******.

Finalmente, pedimos seja aguardada a prolação de sentença em processo judicial, porém, caso necessário, colocamo-nos a Vossa disposição para elucidar eventuais dúvidas (assim como sempre foi realizado, conforme conversas realizadas com Vossa Senhoria, bem como sua advogada).

Atenciosamente,
Central de Relacionamento CDG Solution

Cobrancas indevidas! Falta de Atendimento e Documentação da Administradora Anterior

Resposta da empresa