Insatisfação com Duplique Solution: Dívida antiga, rigidez na negociação e risco de leilão de veículo.
Respondida
Cotia - SP
19/06/2026 às 13:12
ID: 251844317
Venho registrar minha profunda insatisfação com a postura da Duplique Solution em relação ao meu caso.
Trata-se de uma dívida antiga, para a qual já houve uma tentativa de acordo anteriormente. Na época, assumi o compromisso e iniciei o pagamento, porém, em razão de dificuldades financeiras enfrentadas ao longo do período, infelizmente não consegui manter o acordo firmado.
Mesmo diante dessa situação, jamais deixei de demonstrar interesse em resolver a pendência. Nos últimos meses, procurei a empresa diversas vezes com a intenção de renegociar a dívida e encontrar uma alternativa viável para regularizar minha situação. No entanto, encontrei uma postura extremamente rígida, sem qualquer flexibilidade ou interesse em facilitar um novo acordo compatível com minha realidade financeira atual.
O que mais me preocupa é que, em vez de buscar uma solução amigável, a empresa deu continuidade ao processo que hoje coloca meu veículo em situação de leilão. Ressalto que este veículo é meu único meio de transporte e possui grande importância para minha locomoção, trabalho e sustento.
Reconheço minha responsabilidade em relação à dívida e nunca me neguei a pagar. Pelo contrário, sempre procurei o diálogo e uma forma de quitar o débito. Contudo, considero injusto que não tenha havido uma tentativa efetiva de negociação antes da adoção de medidas tão extremas, especialmente considerando meu interesse constante em resolver a questão de forma amigável.
Além disso, acredito que a condução do caso poderia ter sido mais humanizada e voltada à busca de uma solução consensual. Em nenhum momento me recusei a honrar meus compromissos; apenas busquei condições que fossem compatíveis com a realidade financeira que enfrentei após a quebra do acordo anterior.
Diante disso, solicito que a Duplique Solution reavalie meu caso com urgência, suspenda qualquer medida que possa causar prejuízos irreversíveis e apresente condições razoáveis para que eu possa regularizar a situação por meio de um novo acordo.
Espero que a empresa demonstre boa-fé, disposição para o diálogo e respeito ao consumidor, permitindo que essa questão seja solucionada de forma justa e equilibrada para ambas as partes.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:30
Prezado Jediael, Boa tarde.
Compreendemos o seu lado e agradecemos por nos enviar o seu relato. Sabemos que passar por momentos de dificuldade financeira é um grande desafio, e valorizamos a sua iniciativa de sempre buscar o diálogo para resolver essa pendência.
Gostaríamos de esclarecer que todas as suas tentativas de parcelamento e propostas de renegociação foram recebidas e analisadas com muita atenção. No entanto, diante do valor atual da dívida e das condições que foram ofertadas, infelizmente não foi possível acatar a proposta.
Essa decisão é tomada com base na responsabilidade que temos com o condomínio. A taxa condominial é uma engrenagem coletiva e, infelizmente, toda a coletividade condominial padece com a inadimplência de poucos, uma vez que os custos de manutenção, segurança e melhorias continuam existindo e acabam sobrecarregando os demais moradores.
Por fim, lembramos que, como a situação atualmente tramita na esfera judicial (procedimento do qual você já tem ciência), você possui o direito legítimo de argumentar, apresentar sua defesa e o contraditório perante o processo judicial existente, caso assim deseje e por meio das vias legais.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro do que nos é cabível.
Atenciosamente,
Equipe Jurídica - Grupo CDG Solution