Problemas com imobiliária: Descum.
Em réplica
São Leopoldo - RS
15/09/2025 às 13:39
ID: 226938021
Aluguei minha casa, a pouco tempo ,com essa imobiliária!
Porém estou tendo muitos problemas, desgastes e dores de cabeça.
Tínhamos combinado no início, antes de assinar os contratos que seria de uma forma , porém não cumpriram com o combinado, ocasionando inclusive perdas de meus objetivos pessoais e materiais!
Simplesmente jogaram fora minhas coisas, inclusive algumas de memórias afetivas que se encontravam na casa.
Falaram que eu poderia retirar quando tivesse um espaço e quando fui lá para a retirada, já haviam posto fora um dia antes , me desloquei com filha pequena inclusive de distância longa , tive muitos gastos já desde que tive a infelicidade de locar com eles!
Nunca , desde o início me deram datas ou estipularam um prazo , pelo contrário, foi me dito que eu poderia retirar quando eu tivesse um locar pra ir colocando, porém menos de 2 meses quando fui lá para retirada já haviam posto tudo fora .
Tenho tudo aqui nas conversas
E ainda quando liguei pra lá pra me darem algum tipo de resposta ou informações, desligaram na minha cara!
Completamente decepcionante ter qualquer tipo de negociação com eles , nunca mais farei negócios com essa imobiliária
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:57
Fernanda, sentimos muito que seus pertences tenham sido descartados. Porém é importante salientar que tal medida foi tomada pelo inquilino após período em que os mesmos ficaram disponíveis para sua retirada em um cômodo da casa em que ele fez a locação e gostaria de utilizar. Sobre prazos e datas para retirada, você conversou diretamente com o inquilino quando esteve na casa, e tratou sobre a retirada dos mesmos. A imobiliária não foi envolvida na negociação após sua visita. Recebemos o parecer de que " ja nos acertamos entre a gente". O que aconteceu após isso, fugiu de nossa alçada. Mas entendemos o quanto os pertences poderiam ser importantes para você, e ficamos tristes em saber que o acerto entre vocês não saiu da forma em que haviam planejado. Estamos sempre à disposição para mediar situações como estas.
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 11:33
Além do inquilino não cumprir com A palavra que ele havia me dito , foram VOCÊS que foram lá e providenciaram a retirada porque eles pediram pra vocês, portanto foi da ALÇADA de vocês SIM!
Agora vim aqui e simplesmente dizerem que foi um acerto nosso e retirando qualquer responsabilidade de vocês , daí já é piada né ?!!!