Sem suporte após venda
Respondida
Três Lagoas - MS
11/02/2020 às 18:06
ID: 100409675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma maquina de bordar de 01 cabeça 12 agulhas quando era da Pacific Maquina, eles não forneceram manual e não deram suporte técnico, Duplo J comprou a empresa e continuei sem o suporte técnico, faz 01 ano que recorro aos técnicos mas sem sucesso.
Estou com minha maquina parada há 01 semana e não consigo saber nem qual é o erro que está ocorrendo com a mesma.
Gostaria do suporte técnico e o manual da máquina em mãos.
Acredito que seja meu direito o manual.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 15:29
Boa Tarde Sueli,
Gostaríamos de esclarecer que no ano de ******* a Duploj J comprou somente o estoque da empresa Pacific Máquinas. Infelizmente não podemos responder por essa venda anterior a esse período, e menos ainda saber o modelo, ou o que foi enviado juntamente com a máquina na ocasião da compra. Mas podemos sim te ajudar no que for possível e estiver ao nosso alcance.
Por favor, gostaríamos que nos enviasse a cópia da nota fiscal para identificarmos o modelo da máquina, como também um breve relato do problema que está ocorrendo para o e-mail *******. Teremos prazer em lhe enviar o manual caso o tenhamos disponível para seu modelo de máquina, como também, após discutir o problema que você venha a relatar com nossos técnicos, te indicar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Duplo J