Cobrança por dano em vestido que eu não fiz

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

04/04/2018 às 16:29

ID: 34352501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro de *******, aluguei um vestido de dama na Duquesa Noivas para minha filha. Preocupada com o vestido, minha filha usou a peça na cerimônia da igreja e no início da recepção, para tirar fotos com os noivos. Logo trocou por um vestido dela. Ao devolver, tive a decepção de ser cobrada por 2 furos de diâmetro menor do que 1 cm de uma das saias intermediárias do vestido (talvez houvesse umas 5 saias/camadas) . Eu estranhei que ao chegar com o vestido na loja, a funcionária o pendurou em local alto e começou a checar os defeitos. Esse tipo de vistoria nunca foi feito, nem quando fomos escolher, nem experimentar o vestido. É claramente um comportamento para confundir o consumidor. O mesmo aconteceu com outro vestido alugado por outra dama. Escrevo para chamar atenção daqueles que irão alugar roupas no estabelecimento: a procura de defeitos é beeeem mais severa depois da festa do que quando te entregam. Eu não voltarei a usar a loja, mas quem for alugar sugiro que seja severo ao verificar os defeitos antes de retirar a peça na loja.

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Consideração final do consumidor

19/09/2018 às 13:10

Não houve atendimento. A desorganização da empresa é tão grande que nem responder reclamação pública, eles conseguem.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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