Não recebimento e nem status de entrega da mercadoria

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

27/12/2017 às 12:03

ID: 31668909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no dia 06/12/******* com promessa de entrega após 9 dias.
Depois de uma semana notei que o status de entrega não tinha sido alterado e resolvi ligar.
Ao ligar, tive a grande surpresa que não haviam enviado as taças pois não tinha a cor escolhida. Questionei o pq não entraram em contato para me avisar e não se explicaram.
Para resumir, escolhi outra cor do produto e fecharam a compra.
despacharam no dia 14 e desde então nao tive mais retorno. conta que o produto ainda não chegou em FLN, porem eu fiz a compra para usa-las no Ano novo, onde tenho compromisso em entregar essas taças.
preciso de retorno de onde estão.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/01/2018 às 11:40

Bom dia Ingryd,

Seu pedido foi postado dia 11/12 e teve entrega confirmada dia 29/12.
Houve um atraso por parte dos correios, devido ao grande fluxo de fim de ano.
Pedimos desculpas pelo transtorno.

Obrigado