Paguei sedex de frete e ainda não recebi o produto!
Resolvido
Guarapuava - PR
12/11/2021 às 21:39
ID: 132841259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas máscaras no domingo, pois estava precisando para utilizar na quarta, quinta e sexta. Para isso paguei com o cartão e peguei o sedex, que dizia entrega em 2 dias úteis após a confirmação do pgto. A confirmação veio no domingo mesmo, pois era via cartão.
Poderia ser enviado na segunda e que chegasse na quarta a tarde, ou quinta, tudo bem, mas já é sexta e ainda não recebi o produto.
Paguei o frete mais caro de todos, que foi o valor dos produtos que comprei e não vou poder usar para o que eu precisava, poderia ter pego o frete mais barato.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], paguei o olho da cara por um frete caríssimo e não recebi na data prometida. que era na terça ou quarta. 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Resposta da empresa
16/11/2021 às 12:51
Agradecemos o seu contato.
Sua compra foi feita no domingo 07/11 e foi postada na segunda feira dia 08/11.
O correio fez uma tentativa de entrega no dia 12/11 e o carteiro não foi atendido, por esse motivo foi entregue no dia 13/11 as 12:12 hs
Abaixo o rastreamento:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, GUARAPUAVA - PR
13/11/******* 12:12
Objeto saiu para entrega ao destinatário
GUARAPUAVA - PR
13/11/******* 08:54
Objeto não entregue - carteiro não atendido
GUARAPUAVA - PR
Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega
12/11/******* 18:22
Objeto saiu para entrega ao destinatário
GUARAPUAVA - PR
12/11/******* 10:22
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, CURITIBA - PR
para Unidade de Distribuição, GUARAPUAVA - PR
11/11/******* 17:34
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Agência dos Correios, Belo Horizonte - MG
para Unidade de Tratamento, BELO HORIZONTE - MG
08/11/******* 17:51
Objeto postado
Belo Horizonte - MG
08/11/******* 17:27
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Obrigado
Consideração final do consumidor
16/11/2021 às 15:48
Então vamos lá... o que o site está prometendo: entrega em 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O que vocês entregaram, 6 dias após a aprovação do pagamento, e 4 dias úteis após o envio!
A conta não bate, eu comprei dia 7, a postagem foi dia 8, a entrega não era para o dia 10? houve uma tentativa as 18:22 do dia 12, o que foge do prometido no site de vocês.
Poderiam ao menos falar que iam ver com com os correios, ou até tentar mudar no site para que o frete para sedex, nesse valor exorbitante, fique para 4 dias úteis, ai ninguém sairia prejudicado.
Não rebater uma reclamação sem estar com a razão.
Poderia fazer como todas as empresas boas fazem, reconhecem, resolvem e evoluem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4