Empresa não confiável

Olá, Priscila.

Registramos sua manifestação, porém é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma completa.

A obra contratada foi integralmente entregue e finalizada, incluindo instalação da fibra, piso, iluminação em LED e sistema de aquecimento. Todos os equipamentos foram testados e encontravam-se em funcionamento no momento da entrega. Inclusive seguem fotos do serviço finalizado em perfeito estado: https://drive.google.com/drive/folders/1yr9mlkKVBusphtolchycftLhhJ37AEqi?usp=sharing

Em relação às alegações sobre o piso, cabe destacar que o imóvel ainda estava em obras, com outros profissionais circulando pela área e realizando transporte de materiais sobre as pedras instaladas. Essa movimentação, alheia aos nossos serviços, impactou a conservação da área após a conclusão do trabalho.
Quanto ao aquecedor, o equipamento foi entregue funcionando e seu uso depende de procedimentos operacionais básicos, conforme orientações fornecidas durante a entrega do projeto.

Sobre as cadeiras: as espreguiçadeiras mencionadas seriam pintadas como uma cortesia da empresa, sem qualquer cobrança e sem fazer parte do escopo contratual. Os itens permanecem disponíveis para retirada, conforme já informado anteriormente, bastando que seja providenciada sua retirada.

Estamos há mais de 35 anos no mercado, e sempre prezamos pela qualidade dos serviços prestados, pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, sempre pautados pelos fatos efetivamente ocorridos.

Atenciosamente,
Equipe Durafiber Reforma de Piscinas

Qual o endereço para retirada das cadeiras ?que embora eu solicitasse nunca foi me passado
Em conversas pelo WhatsApp foi me dito várias vezes que as cadeiras estariam prontas e seriam entregues na minha residência local onde foram retiradas

Olá, Priscila. Bom dia, tudo bem?

As cadeiras continuam disponíveis para retirada e não há qualquer impedimento para que sejam devolvidas.

Entretanto, após a conclusão dos serviços, houve o cancelamento (contestação) do pagamento realizado no cartão de crédito, com o respectivo estorno do valor, o que gerou uma pendência financeira referente ao contrato.

Dessa forma, permanecemos à disposição para solucionar todas as questões após a regularização dessa pendência, Assim as cadeiras poderão ser retiradas normalmente.

Para que tudo seja resolvido da maneira mais rápida e cordial possível, solicitamos que entre em contato diretamente pelo whatsapp 11 95020-7195, estaremos à disposição para combinar a regularização da pendência e agendar a retirada das cadeiras.

Atenciosamente,
Equipe Durafiber Reforma de Piscinas.

As cadeiras estão a disposição porém você não passa o endereço para busca-las
Referente ao pagamento não houve contestação
Em momento algum recebi essa informação !

Nem o endereço nem prova da suposta contestação !