MANGUEIRA 30 METROS COM DEFEITO

Em réplica

DuraFlex do Brasil

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

23/11/2022 às 15:05

ID: 153897053

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mangueira Duraflex 30 metros, por causa da propaganda de que não rachava, não quebrava e não estufava. Ocorre quem em menos de 6 meses de uso a mesma já rachou, estufou e rasgou.
Mandei e-mail para o sac. e mensagem para o WhatsApp e até mesmo liguei no telefone que esta no site e não obtive retorno.
Na embalagem esta bem grande a informação que a garantia é de 05 anos, dada pelo fabricante.
Quero a reposição da mangueira ou meu dinheiro de volta.
Aguardo contato

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Resposta da empresa

27/11/2022 às 10:22

Atenção aos compradores! Todos nossos produtos acompanham TERMO de GARANTIA e INSTRUÇÕES de uso; Leiam sempre atentamente as instruções de uso, lá diz de forma Clara que vc precisa preencher a data de chegada do produto na sua casa, ASSINAR O TERMO de GARANTIA e GUARDAR ELE. Esse item é obrigatório para troca em fábrica somente com ele solicitamos A GARANTIA DE 5 ANOS na fabrica. Muitas pessoas NÂO lêêm, jogam fora o TERMO.... Atenção GUARDEM O TERMO DE GARANTIA QUE SUA TROCA SERÁ GARANTIDA!

Temos inclusive nossa central de Atendimento*******, temos um time preparado pra lhe atender e resolver seu caso.
obrigado
*******

Réplica da empresa

27/11/2022 às 10:23

Réplica do consumidor

27/11/2022 às 10:49

Pois é, não temos este termo de garantia. Isto quer dizer não teremos a troca da mangueira? Temos a nota fiscal que é um documento legal.
E outra coisa, esse telefone não atende .
A mangueira comprei para o condomínio quem recebeu foi a funcionária e nao guardou esse papel.
Solicitamos analisarem pois componha dito a nota fiscal é um comprovante de compra.

Réplica do consumidor

05/12/2022 às 17:00

Estou aguardando retorno

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