Produto com defeito, dificuldade para acionar garantia
Não resolvido
Osasco - SP
19/06/2026 às 09:31
ID: 251820179
Fiz uma compra do produto "Mangueira Trançada 3/4 30m Super Reforçada Grafenofleex" pelo Mercado Livre, em 17 de abril. Usei o produto 2 vezes, e semana passada, ao usar pela terceira vez, notei que a mangueira estava com um rasgo grande vazando água, e além disso tinha bolhas e partes descascadas pela extensão dela. Repito, terceira vez de uso. Ela é armazenada e usada exatamente como instrução, e mesmo assim está desse jeito.
Estou tentando acionar a garantia, mas a empresa não me responde pelo Mercado Livre, a empresa não tem redes sociais ativas, o telefone não funciona. Gostaria de saber como acionar a garantia e como posso resolver esse problema. Em anexo coloquei as evidências e a nota fiscal (marquei com fita isolante onde está o rasgo, para faciliar). Aguardo resolução.
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Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 00:03
Até agora, nada. E pelo jeito isso é o procedimento padrão da empresa, não responder as reclamações e não dar suporte. Próximo passo é o Procon e a justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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