Piso com infestação de cupim dentro do prazo de garantia de 10 anos.

Olá David, bom dia!
Tudo bem?

Lamentamos a ocorrência relatada, não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse.

Esclarecemos que os produtos Durafloor possuem proteção contra cupins em seu processo tecnológico de fabricação, mas não é um material anti-cupim. Para que essa proteção seja eficaz, a instalação deverá ser realizada em local livre de infestação de cupins e umidade, portanto, recomendamos que ambientes propícios a esses insetos sejam dedetizados periodicamente.

Registramos um ******* para este atendimento, e em breve um de nossos especialistas retornará o contato.

Ressaltamos que os produtos Durafloor tem a garantia contra defeitos de fabricação. Esta garantia abrange, exclusivamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes de falha de mão de obra durante a instalação, mau uso ou erro de especificação.

Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Durafloor