Durafloor

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São Paulo - SP

16/07/2026 às 19:56

ID: 254123509

ID: 254123315
Título: Piso Durafloor/Eucafloor Studio Areial descascando e fora de linha, causando prejuízo ao consumidor.
Reclamação: Sempre fui fã dos pisos Durafloor/Eucafloor mais rústicos e com pequenas fendas entre eles. Parecem naturais, são práticos e bonitos. Em novembro de 2019, reformei o quarto apartamento e mais uma vez, optei por eles. Dessa vez, o maravilhoso Durafloor Studio Areial. Não há uma pessoa que chegue no meu apartamento e não comente sobre o piso. Mas infelizmente, já naquela época, descobri que o pintor (que sempre trabalhou comigo e é super cuidadoso) havia grudado a fita crepe para não manchá-lo durante a pintura, e ao retirá-la, o rodapé ficou todo descascado. Eu estava exausta com a reforma e por conta da pandemia, decidi que não tinha como trocar o rodapé todo do apartamento. Esse mês, estou novamente reformando meu ap e pintando. Novamente, o pintor colocou a fita crepe (super cuidadosamente) e o rodapé ficou um HORROR. Fora isso, preciso repor uma das placas do piso porque removi uma pequena parede e pasmem: descobri que esse piso não é mais fabricado, ou seja, em menos de seis anos da reforma, eu teria que trocar o quarto inteiro. Além do rodapé ser de péssimo nível (para não dizer [Editado pelo Reclame Aqui]), retirar o produto de linha sendo que, muito provavelmente, vários outros clientes tiveram o problema que estou tendo é um descaso com o consumidor, falta de responsabilidade e inaceitável. Ainda que eu estivesse disposta a trocar todo piso do quarto, ficaria ridículo porque meu apartamento é todo integrado e ficará brega e, obviamente, todos saberão que o piso nessa área foi trocado. Um absurdo! O cliente não pode passar por isso sem o apoio da empresa que vendeu o piso e que dá garantia para ele. Sou super cuidadosa, caprichosa e cliente fiel e me recuso a acreditar no que a empresa está fazendo com os clientes. Como fazer a reposição do piso se a Eucafloor/Durafloor não o vendem mais ? Quem vai pagar pelo meu prejuízo? Estou super decepcionada com a empresa. Péssimo serviço pós-venda.