Piso laminado desbota mesmo com luz indireta e tem baixa durabilidade.

Olá Maira, bom dia!
Tudo bem?

Lamentamos a insatisfação relatada, não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse.

Verificamos que esse é o seu primeiro contato conosco para relatar o ocorrido, para que possamos seguir com as devidas análises, enviamos uma mensagem privada em seu e-mail solicitando alguns dados, dentre eles a nota fiscal de compra e mais evidências conforme relato.

Ressaltamos que os produtos Durafloor tem a garantia contra defeitos de fabricação. Esta garantia abrange, exclusivamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes de falha de mão de obra durante a instalação, mau uso ou erro de especificação.

Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone 0800 011 7073, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Durafloor

Olá Maira, boa tarde!
Tudo bem?

Tendo em vista que até o presente momento não recebemos a nota fiscal de compra e demais documentos solicitados, informamos que seu atendimento está sendo finalizado e o caso será concluído em nosso sistema.

Caso tenha interesse em retomar o atendimento, pedimos a gentileza de retornar solicitando reabertura do atendimento.

Para reabertura, envie um NOVO e-mail para [email protected] informando se tratar de reabertura desse protocolo *****. Certifique-se de que seja UM NOVO e-mail, e não uma resposta a este que estamos em contato agora. Se preferir, pode solicitar a reabertura através da nossa central de atendimento, pelo telefone 0800 011 7073, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.


Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Durafloor

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