Churrasqueira Durafort com defei..
Respondida
Belém - PA
09/02/2026 às 12:33
ID: 240195901
Adquiri uma churrasqueira Durafort em maio de 2025, conforme comprovante de cartão de crédito em anexo. O produto apresentou falha grave, com derretimento durante uso normal, caracterizando defeito oculto e risco à segurança.
A empresa é clara garantia de 10 anos, a minha churrasqueira não durou nem 2 e pra completar a empresa não responde
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:56
Olá, Ingrid. Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante um momento que deveria ser de confraternização.
A qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para nós, por isso recebemos seu relato com muita atenção. Não é esse tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de analisar detalhadamente o ocorrido para entender o que aconteceu com a sua churrasqueira e buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo número (27)99906-2928, encaminhando seus dados, nota fiscal e, se possível, fotos do produto.
Reforçamos que todos os casos são tratados com seriedade e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Durafort