Churrasqueira estufada e falta de retorno do suporte
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 19:05
ID: 238294891
Fiz uma compra em outubro de 2025 da Churrasqueira a Bafo Portátil Carvão Pérola Alumínio Injetado.
E ela estufou na parte de baixo assim dificultando o apoio da mesma.
Tentei contato via whatsapp e via e-mail varias vezes e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:57
Olá, Viviane. Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante um momento que deveria ser de confraternização.
A qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para nós, por isso recebemos seu relato com muita atenção. Não é esse tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de analisar detalhadamente o ocorrido para entender o que aconteceu com a sua churrasqueira e buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo número (27)99906-2928, encaminhando seus dados, nota fiscal e, se possível, fotos do produto.
Reforçamos que todos os casos são tratados com seriedade e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Durafort